Ретаргетинг в маркетинге: эффективный способ вернуть ушедших клиентов

Что такое ретаргетинг?

Как работает ретаргетинг?

1. Классический ретаргетинг. Показ рекламы всем посетителям сайта, которые не выполнили целевое действие (например, покинули сайт, не сделав покупку).

2. Динамический ретаргетинг. Показ объявлений с конкретными продуктами или услугами, которые пользователь просматривал ранее.

3. Email-ретаргетинг. Показ рекламы пользователям, которые подписались на вашу рассылку, но так и не совершили покупку.

Преимущества ретаргетинга

1. Увеличение конверсий. Ретаргетинг позволяет напомнить пользователям о вашем предложении в тот момент, когда они уже знакомы с брендом, что значительно повышает вероятность покупки.

2. Снижение стоимости привлечения клиента (CPA). Поскольку вы взаимодействуете с аудиторией, которая уже проявила интерес к вашему продукту, реклама становится более релевантной и эффективной.

3. Увеличение возвратов на сайт. Пользователи, которые видят рекламу с напоминанием о просмотренных продуктах, с большей вероятностью вернутся на ваш сайт.

4. Повышение лояльности. Постоянное напоминание о вашем бренде помогает закрепить его в сознании потенциального клиента.

Как правильно настроить ретаргетинг?

1. Сегментация аудитории Не все пользователи, покинувшие ваш сайт, равнозначны. Важно сегментировать аудиторию для более точного таргетинга. Например, вы можете выделить:
• Посетителей, которые просмотрели конкретные товары, но не добавили их в корзину.
• Пользователей, которые добавили товары в корзину, но не оформили покупку.
• Лояльных клиентов, которые совершали покупки ранее, но давно не возвращались на сайт.

1. Настройка динамических объявлений Динамические объявления – это мощный инструмент для ретаргетинга, который позволяет показывать пользователям рекламу с конкретными продуктами, которые они уже смотрели. Например, если пользователь просматривал на вашем сайте обувь, динамическое объявление покажет ему именно эту обувь с возможностью быстро перейти к покупке.

2. Выбор правильной частоты показа Слишком частые показы рекламных объявлений могут раздражать пользователей и вызывать обратный эффект. Оптимальная частота показа ретаргетинговых объявлений зависит от вашего продукта и целевой аудитории. Обычно рекомендуется не превышать 5-7 показов на пользователя в течение недели.

3. Ограничение времени ретаргетинга Важно понимать, что не всегда стоит бесконечно напоминать пользователю о вашем предложении. Определите временные рамки ретаргетинга в зависимости от цикла покупки вашего продукта. Например, если клиент не вернулся на сайт в течение месяца, стоит прекратить показывать ему рекламу.

4. A/B-тестирование объявлений Тестируйте разные варианты объявлений, чтобы понять, какие из них работают лучше. Тестируйте изображения, тексты, призывы к действию и форматы, чтобы находить наиболее эффективные сочетания для каждой сегментированной группы.

Примеры эффективного ретаргетинга

• Оставленные корзины. Один из самых популярных видов ретаргетинга. Если пользователь добавил товар в корзину, но не завершил покупку, вы можете напомнить ему о забытом заказе через рекламу или email.

• Кросс-сейл. После того как клиент совершил покупку, вы можете настроить ретаргетинг для предложений сопутствующих товаров или услуг.

• Возвращение клиентов. Ретаргетинг можно использовать для напоминания клиентам, которые давно не возвращались на сайт, о новых продуктах или специальных предложениях.

Заключение