Дельфа Сервис: как мы 5 лет привлекаем клиентов на производство штампов на 200+ млн в год?

Сентябрь 2021 года. В агентство «Бумеранг» обратился директор компании «Дельфа Сервис» Эдуард Акчульпанов. Его компания производит штампы для металлообработки, а среди клиентов числятся крупные промышленные предприятия, включая «АвтоВАЗ». Казалось бы, стабильная ниша, серьезные клиенты. Но в реальности компания балансировала на грани выживания.

🔹 Входящий поток клиентов практически отсутствовал: около 20 заявок в месяц, и то – холодные, нецелевые. 🔹 80% обращений были от небольших заказчиков, которым нужны 1-2 штампа, а не крупные партии. 🔹 В поисковой выдаче сайт терялся на 3-4 страницах, и клиенты просто не могли его найти. 🔹 Задержки зарплат, отсутствие инвестиций в оборудование с 2013 года, потерянные заявки – бизнес угасал.

Основная проблема – полная зависимость от случайных клиентов. Сегодня пришел заказ, завтра – нет. Но производство нельзя останавливать, это приводит к кассовым разрывам и увеличению долгов.

Вместе с командой мы приняли вызов: не просто привлечь больше заявок, а полностью изменить маркетинговую стратегию компании и сделать так, чтобы бизнес уверенно рос.

Перед тем как запустить маркетинговую кампанию, мы провели детальное исследование:

🔹 Разделили целевую аудиторию на сегменты: снабженцы, технические директора и владельцы бизнеса. Их потребности кардинально различались. 🔹 Проанализировали 10 конкурентов: сделали «тайные звонки», запросили коммерческие предложения, изучили их стратегии. 🔹 Выявили главные критерии выбора поставщика: гарантии, скорость производства, удобство коммуникации.

В результате родился уникальный оффер, который в корне отличался от предложений конкурентов: ✅ Гарантия 1 200 000 ударов штампа (ни у кого из конкурентов таких данных не было); ✅ Бесплатная доставка по всей России; ✅ Производство за 60 дней, в то время как у других срок доходил до 6 месяцев.

Этот оффер стал основой для всей маркетинговой стратегии.

Сайт компании был устаревшим, без четких смыслов и доказательств, что «Дельфа Сервис» – это реальный производитель, а не перекупщик. Мы переработали контент:

🔹 Добавили раздел с примерами работ, кейсами и отзывами; 🔹 Подготовили экспертные статьи для SEO, которые быстро вышли в ТОП; 🔹 Обновили структуру, упростив путь к заявке.

Результат: за 12 месяцев работы сайт поднялся с 3-4 страницы на 1-2 в поисковой выдаче, а большинство ключевых запросов вошли в ТОП.

Мы создали несколько посадочных страниц и провели A/B тестирование:

✅ Разные формулировки заголовков; ✅ Разные формы заявок (квиз, классическая форма, заявка в один клик); ✅ Оптимизация визуала под целевую аудиторию – строгий, понятный дизайн.

Результат: количество заявок с сайта увеличилось на 40% за счет повышения конверсии.

Когда мы запустили рекламную кампанию в РСЯ (рекламная сеть Яндекса), столкнулись с проблемой: большая часть заявок шла от людей, которые искали не промышленные штампы, а печатные (для документов, печатей).

Мы решили обучить Яндекс нашей аудитории. Для этого:

🔹 Исключили нерелевантные запросы; 🔹 Сконцентрировались на трех целевых точках: квиз, каталог, форма заявки; 🔹 Добавили ретаргетинг на тех, кто уже посещал сайт.

Результат: за 10 месяцев мы привлекли 459 заявок по 146 рублей за лид – в несколько раз дешевле, чем в среднем по отрасли.

Мы внедрили Envybox – сервис мгновенного перезвона. Теперь, когда клиент оставляет заявку, ему звонят за 30 секунд.

🔹 Это повысило конверсию в сделки на 30%. 🔹 Менеджеры перестали терять заявки, система фиксировала все обращения.

Так как сделки в этой нише имеют долгий цикл (иногда до года), мы запустили email-рассылку через Sendpulse.

✅ Автоматическое добавление клиентов в базу; ✅ Регулярные письма с новостями, примерами работ, напоминаниями; ✅ Персонализированные предложения.

Результат: +20% к количеству повторных заказов.

Для повышения доверия к бренду мы сделали следующее:

✅ Подготовили видео-презентацию компании; ✅ Запустили YouTube-канал; ✅ Организовали контент-план для соцсетей; ✅ Создали посты о 15-летии компании и 5000-ом штампе.

Это не только привлекло новых клиентов, но и укрепило бренд.

🚀 +100 заявок каждый месяц месяц (вместо 20); 🚀 80% заявок – целевые (против 20% ранее); 🚀 Средний заказ вырос до 25-30 штампов (против 1-2 ранее); 🚀 Рост SEO в 3-4 раза, выход на 1-2 страницы; 🚀 Снижение CPL (стоимости лида) в 2,5 раза; 🚀 Автоматизация + email-маркетинг + соцсети = постоянный поток клиентов.

🔹 Глубокий анализ ниши и аудитории; 🔹 Разработка уникального оффера, который выделяет среди конкурентов; 🔹 Продуманная стратегия привлечения и прогрева клиентов; 🔹 Оптимизация сайта и рекламы на основе тестирования; 🔹 Внедрение автоматизации обработки заявок.

Если ваш бизнес испытывает сложности с привлечением клиентов, мы поможем найти правильное решение.

По любым вопросам о продвижении бизнеса ты можешь записаться на бесплатную диагностику: пиши в телеграм @denis_bmrg или оставь заявку на сайте bmrg.ru