Строительство домов в Астрахани: перевели Директ на квалифицированные обращения и получили 37 заявок по 2 270 ₽
Клиент строит дома в Астрахани и работает сразу не с одним домом, а с целыми посёлками и районами. Для такого бизнеса важен стабильный поток заявок, которые реально можно довести до сделки. Сначала коммуникация шла через супругу, позже в работу плотнее включился супруг, и именно это помогло наладить нормальную обратную связь. Для строительного рынка это критично: без постоянной связи реклама начинает обучаться на мусорных обращениях.
Проблема
Клиент пришёл с уже работающим, но плохо настроенным Директом. После смены подрядчика стало сложнее управлять рекламой, а сам клиент видел, что результат ухудшился. На аудите мы увидели, что реклама приводила некачественные обращения, среди которых было много спама.
Цели проекта
Нам нужно было перестроить рекламу так, чтобы она приводила не случайные обращения, а заявки от людей, которые реально могли купить дом. Под квал-заявками мы понимали не обращения с шансом на сделку - примерно 20%.
Параллельно нужно было отсеять мусорные заявки, снизить долю спама и сделать стоимость полезного обращения приемлемой для премиального сегмента загородного строительства. Ещё одна задача - доработать сайт, чтобы он лучше продавал, но без отдельной доплаты со стороны клиента.
Решение пошагово
Шаг 0. Аудит Яндекс.Директ
Сначала мы разобрали текущие кампании и увидели, что они приводили нецелевые обращения. Поэтому не стали просто приводить больше трафика: это только увеличило бы число спама. Вместо этого сосредоточились на том, чтобы отсекать нецелевые обращения и приводить квалифицированные заявки.
Шаг 1. Настройка обучения на квал-заявки
Дальше мы выстроили рекламу так, чтобы она приводила в первую очередь целевые заявки. В этой нише дешёвые обращения нередко оказываются случайными, поэтому мы не стали гнаться за объёмом и расширять семантику без разбора. Каждую новую гипотезу проверяли по тому, насколько качественные заявки она даёт.
Отдельно поработали с рекламными креативами: делали акцент на площади домов, закрытой территории и формате поселка, чтобы сразу отсекать случайных людей.
Шаг 2. Правки по сайту без лишней доплаты
Параллельно мы вносили правки в сайт, хотя изначально клиент пришёл только за настройкой Директа. Мы сделали это без отдельной доплаты, потому что в таком проекте реклама и сайт должны работать как одна система. Не стали ограничиваться только трафиком, потому что даже хорошая реклама не спасает слабую посадочную страницу. Сейчас на очереди гипотеза по обновлению дизайна: премиальный продукт должен визуально выглядеть так же дорого, как и сам дом.
Шаг 3. Совместная корректировка через обратную связь
Переломный момент случился, когда клиент включился в работу и начал регулярно давать обратную связь по заявкам. Он подсвечивал, какие обращения являлись спамом, а какие были похожи на будущую сделку. Это помогло нам точнее настраивать алгоритмы и быстрее отбрасывать нерабочие гипотезы. Параллельно клиент начал объяснять специфику рынка в Астрахани, и это тоже сильно улучшило качество оптимизации.
Результаты
До работы с нами:
-
Директ был настроен так, что обучался на обращения, среди которых было много спама.
-
Клиент не понимал, почему реклама ухудшилась после смены подрядчика.
-
Первый месяц не было стабильной связи, из-за чего оценка эффективности сильно тормозилась.
После запуска:
-
Реклама начала обучаться на квал-заявки, а не на случайные обращения.
-
Получили 37 заявок по 2 270 ₽ за месяц
-
Клиент остался доволен результатом и вовлечённостью в проект.
Получи бесплатный аудит рекламы и сайта для своего проекта→
Честно о трудностях
Главная трудность была не в рекламе, а в коммуникации. В первый месяц клиент выпадал из процесса, и мы фактически работали вслепую. Это замедляло понимание, какие гипотезы дают спам-заявки, а какие - целевые обращения. Когда клиент включился в работу и стал давать регулярную обратную связь, проект резко стал управляемее.
Ещё одна сложность - премиальный сегмент. Тут нельзя опираться только на количество заявок, потому что дешёвый поток легко забивает воронку случайными контактами. Поэтому нам пришлось параллельно дорабатывать сайт и думать не только о трафике, но и о визуальном доверии.
Инсайты
Первый вывод: в строительстве домов нельзя обучать рекламу на все заявки подряд. Если не отделять интерес от реальной готовности к покупке, Яндекс начинает усиливать спам. Это особенно заметно, когда подрядчик ориентируется только на объём обращений.
Второй вывод: без регулярной обратной связи реклама в сложной нише почти всегда деградирует. Алгоритм сам по себе не понимает, что именно для вас хороший клиент, а что - пустой контакт. В этом проекте включённость клиента помогла быстро улучшить качество.
Третий вывод: для премиального продукта сайт нельзя оставлять «средним». Если дома продаются дорого, посадочная страница должна выглядеть убедительно уже с первого экрана. Иначе реклама приводит людей, а доверие уходит на этапе просмотра страницы.
FAQ
Сколько стоит реклама для строительства домов в Астрахани?
Стоимость зависит от того, нужен ли вам поток обычных обращений или именно квал-заявки. В строительстве домов дешёвая заявка часто оказывается пустой, поэтому важнее считать стоимость полезного обращения. Для премиального сегмента разумнее смотреть не на минимум по цене, а на то, сколько из заявок реально доходит до разговора и сделки.
Почему Директ начал приносить нецелевые заявки?
Чаще всего причина в том, что реклама обучается на неправильных целях. В этом проекте система ориентировалась на обычные лиды, среди которых было много спама. Когда алгоритму начинают показывать, какие обращения реально целевые, ситуация меняется.
Как понять, что заявка целевая?
Целевая заявка - это не просто «интерес к дому», а контакт, который с заметной вероятностью может дойти до покупки. В нашем случае речь шла о людях с шансом примерно 20% купить дом при грамотной отработке. Именно такие заявки и нужно передавать в приоритет.
Что важнее: реклама или сайт?
В строительстве домов важны оба элемента сразу. Реклама приводит человека, а сайт должен быстро объяснить, почему вам можно доверять и почему цена оправдана. Если сайт выглядит слабо, даже хороший трафик будет давать слабый результат.
Реально ли получать квал-заявки в дорогом строительстве?
Да, реально, но только если фильтровать трафик и не гнаться за количеством. В премиальном сегменте особенно важно отсекать случайных людей и усиливать доверие на сайте. Тогда реклама начинает приводить не просто интерес, но и людей с реальным потенциалом покупки.
Финальный CTA
Если вам нужны целевые заявки на строительство домов, мы разберём вашу рекламу и покажем, где она теряет качество. Оставьте заявку на аудит - посчитаем, сколько целевых обращений вы теряете, и что нужно поменять, чтобы получать больше квал-лидов.
