Результаты, которые изменили бизнес детейлинг-студии
- 44 заявки по 472 ₽
- Рост конверсии в приезды на 30%
- Окупаемость рекламы за 2 недели
- Увеличение числа записей без роста рекламного бюджета
Как мы этого добились? Четкий маркетинг, анализ узких мест бизнеса и работа с продажами. Разбираем пошагово.
Исходная ситуация: заявки = 0, реклама сливает бюджет
Ко мне обратился Георгий, владелец детейлинг-студии, с классической проблемой: сайт есть, реклама включена, а клиентов нет.
На момент старта:
- 0 заявок в неделю
- Высокая стоимость клика в Яндекс.Директе
- Лиды приходят, но не конвертируются в реальные заказы
- У конкурентов ниже цены и больше поток клиентов
Задача:
- Настроить рекламу так, чтобы заявки начали приходить сразу.
- Удержать стоимость заявки не выше 500 ₽.
- Добиться стабильного потока 7–10 машин в неделю.
При этом полный редизайн сайта невозможен из-за ограниченного бюджета.
Аудит: почему сайт не приносит клиентов?
Первое, что мы сделали, — анализ сайта. И сразу нашли критические ошибки.
Проблемы:
- Нет сильного оффера. Клиент не понимает, почему должен выбрать эту студию.
- Отсутствие мотивации оставить заявку. Никаких бонусов, скидок или ограничений по времени.
- Не проработаны возражения. Клиент видит только цену и сравнивает с конкурентами.
- Форма заявки перегружена. Лишние поля отпугивают клиентов.
Вывод: даже если направить на сайт трафик, он не будет конвертироваться в клиентов.
Исправление сайта без редизайна: 4 изменения, которые дали результат
- Добавили сильный заголовок:
"Глубокая химчистка авто за 30 минут. Гарантия 1 год. Без предоплаты!"
- Внедрили оффер, который мотивирует оставить заявку:
"Скидка 1000 ₽ при записи онлайн!"
- Упростили форму заявки – только имя и телефон.
- Добавили элементы доверия – реальные фото, отзывы, кейсы.
Результат:
- Конверсия сайта в заявки выросла в 3 раза.
- Количество заявок начало расти сразу после запуска рекламы.
Настройка рекламы: стратегия, которая снизила стоимость заявки
Мы запустили рекламу в Яндекс.Директе на два ключевых сегмента аудитории:
- Поиск – горячие клиенты, которые ищут услуги детейлинга.
- РСЯ – догреваем пользователей, которые не оставили заявку сразу.
Чтобы снизить стоимость заявки, сделали:
- Жесткий геотаргетинг – показы только в радиусе, где реально удобно доехать.
- Ретаргетинг – догоняем тех, кто заходил на сайт, но не записался.
- A/B-тестирование заголовков – проверили 5 вариантов, оставили лучший.
Результат:
- 44 заявки в первый месяц.
- Средняя стоимость заявки – 472 ₽.
- Реклама окупилась за 2 недели.
Но через неделю появилась новая проблема: конверсии в приезды были ниже, чем ожидалось.
Почему заявки не превращаются в клиентов? Разбираем ошибку продаж
Мы проанализировали, что происходит после заявки. Выяснилось, что большинство клиентов спрашивают цену, но не записываются.
Стандартный диалог выглядел так:
— Сколько стоит химчистка?
— 6000 ₽.
— Спасибо, подумаю.
Ошибка: клиент сравнивает только цену и уходит к конкуренту, где дешевле.
Как мы увеличили конверсию в реальные заказы на 30% без роста бюджета
Чтобы исправить ситуацию, внедрили новый скрипт разговора:
- Не называем цену сразу – сначала выясняем потребности.
- Показываем ценность услуги – почему именно здесь лучше.
- Закрываем клиента на визит, а не на обсуждение цены.
Новый диалог:
— Сколько стоит химчистка?
— У нас несколько вариантов. Давайте уточним: у вас кожа или ткань?
— Ткань.
— Тогда есть два варианта: стандартная и глубокая. Лучше всего заехать к мастеру, он покажет разницу. Ориентировочно от 6000 ₽, но у вас скидка 1000 ₽, так что будет дешевле. Когда вам удобно подъехать?
Результат:
- Конверсия в визиты выросла на 30%.
- Больше клиентов стало приезжать на диагностику.
Финальные цифры: рост бизнеса после оптимизации
- 44 заявки по 472 ₽
- Конверсия в визиты выросла на 30%
- Реклама окупилась за 2 недели
- Продажи увеличились без дополнительных затрат
Дальнейшие шаги для масштабирования
Следующий этап работы:
- Репутационный маркетинг (SERM) – собираем и продвигаем отзывы.
- Продвижение в Яндекс.Картах и 2ГИС – привлекаем клиентов из локального поиска.
- Доработка скриптов продаж – анализируем звонки, внедряем новые техники убеждения.
Цель:
- Увеличить поток клиентов еще на 20–30%.
- Снизить стоимость заявки до 350–400 ₽.
Что это значит для вашего бизнеса?
- Если сайт не приносит заявки – его можно исправить без переделки.
- Цена – не главный фактор. Важно, как ее подать.
- Оптимизация продаж может дать больше, чем увеличение рекламного бюджета.
- Маркетинг + правильные продажи = рост бизнеса.
Если у вас похожие проблемы – разберем вашу ситуацию и найдем точки роста.
Запишитесь на диагностику рекламы и продаж.
- Оставьте заявку на сайте: bmrg.ru
- Напишите в Telegram: @denis_bmrg
